Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Deze privacyverklaring is van toepassing op Bontbouw, gevestigd aan Bunnemaheerd 68, 9737 RE Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01130744.

Bontbouw is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via info@bontbouw.nl of 06 363 16 400.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verwerken de gegevens die u zelf invult in een formulier op deze website: de offerteaanvraag, de snelle offerte op de homepage, het contactformulier, de afsprakenplanner en het formulier om een referentie achter te laten.

• Bij een aanvraag of vraag: uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, de dienst of het onderwerp en uw bericht of de omschrijving van uw project. Bij een offerteaanvraag daarnaast uw adres (straat, huisnummer, postcode en plaats), het soort woning, de omvang van het project en wanneer u wilt starten. De snelle offerte op de homepage vraagt alleen uw postcode en huisnummer. Ook slaan wij op vanaf welke pagina u het formulier verstuurde.
• Foto's of pdf's die u bij een offerteaanvraag meestuurt, maximaal vijf.
• Bij een afspraakverzoek: uw naam, uw telefoonnummer en uw e-mailadres als u dat invult, uw adres, of u gebeld wilt worden of een bezoek aan huis wilt, waar u het over wilt hebben en het moment dat u kiest.
• Bij een referentie: uw naam, woonplaats, e-mailadres, de dienst, het aantal sterren en uw bericht.
• Bij het versturen van een formulier: een onherkenbaar gemaakte versie van uw IP-adres (een zogeheten hash). Daarmee houden wij spam en misbruik tegen. Het IP-adres zelf bewaren wij niet.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:

• Contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag of vraag
• Een vrijblijvende offerte voor u op te stellen
• Een overeenkomst met u uit te voeren, zoals de planning en uitvoering van werkzaamheden
• Uw referentie op deze website te plaatsen, als u die achterlaat. Uw naam, woonplaats en bericht worden dan zichtbaar; uw e-mailadres nooit
• Spam en misbruik van de formulieren tegen te gaan
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en boekhouding

4. Grondslag voor verwerking

Een aanvraag en een offerte verwerken wij omdat dat nodig is om een overeenkomst met u te kunnen sluiten en uit te voeren. Uw administratieve gegevens bewaren wij omdat de wet dat van ons vraagt. Het tegenhouden van spam en het bijhouden van bezoekstatistieken doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang. Een referentie plaatsen wij alleen met uw toestemming, en die toestemming kunt u altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Leidt uw aanvraag niet tot een opdracht, dan verwijderen wij uw gegevens en eventuele foto's of pdf's uiterlijk twee jaar na uw aanvraag. Wordt u klant, dan bewaren wij de gegevens die bij de offerte en de factuur horen zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft.

Een referentie blijft op de website staan totdat u ons vraagt hem weg te halen.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met derde partijen voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voor de website en de opslag van uw gegevens werken wij met de volgende verwerkers:

• Vercel Inc. host deze website. Wat u in een formulier invult, wordt verwerkt op de Europese servers van Vercel in Frankfurt (Duitsland) en gaat van daaruit naar ons beheersysteem. Uw gegevens blijven dus binnen de Europese Unie. Vercel is wel een Amerikaans bedrijf. Gaan er toch gegevens naar de Verenigde Staten, dan valt dat onder het EU-VS-gegevensprivacykader: de afspraak tussen Europa en Amerika over de bescherming van persoonsgegevens.
• Vercel houdt voor ons ook bij hoe deze website wordt bezocht: welke pagina's worden bekeken, via welke website u bij ons kwam, en uit welk land en met wat voor apparaat. Daarvoor worden geen cookies geplaatst. Om bezoeken te kunnen tellen maakt Vercel van uw IP-adres een onherleidbare code die na 24 uur vervalt; uw IP-adres zelf wordt niet bewaard. Wij zien alleen opgetelde aantallen, nooit wie u bent.
• Daarnaast houden wij zelf bij hoe ver een pagina wordt gelezen, welk deel het langst in beeld is en waar er wordt geklikt, zodat wij de website kunnen verbeteren. Daarbij bewaren wij niets wat naar u wijst: geen IP-adres, geen cookie, geen vaste code per bezoeker en niets van wat u in een formulier typt. Deze gegevens staan in onze eigen database bij Supabase in Frankfurt en worden na 13 maanden verwijderd.
• Supabase bewaart de database en de foto's en pdf's die u meestuurt, op Europese servers in Frankfurt (Duitsland). Die bestanden staan in een afgeschermde opslag die alleen Bontbouw kan inzien.
• Cloudflare controleert bij onze formulieren of u een mens bent en geen geautomatiseerd programma. Daarvoor ziet Cloudflare uw IP-adres en een aantal technische kenmerken van uw browser. Deze controle is nodig om misbruik van onze formulieren tegen te gaan; er wordt geen profiel van u opgebouwd en er worden geen advertentiecookies geplaatst.

7. Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken.

Op de contactpagina kunt u een Google Maps-kaart laden. Die kaart laadt niet vanzelf: hij verschijnt pas nadat u zelf op „Kaart laden” klikt. Doet u dat, dan ziet Google uw IP-adres en kan Google cookies plaatsen. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie hierover.

Wij gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies. De bezoekstatistieken en de meting onder punt 6 werken zonder cookies.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website en de formulieren werken via een beveiligde verbinding, herkenbaar aan het slotje in de adresbalk. Ons beheersysteem is alleen met een eigen inlog te openen.

9. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@bontbouw.nl. Wij reageren binnen een maand, zoals de privacywet (AVG) voorschrijft.

Ook heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

11. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op.